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Obtenir une ligne téléphonique

Comment installer votre ligne

Dans la plupart des appartements, il y aura une ligne déjà installée. La faire connecter est une procédure facile, qui ne devrait pas prendre plus que deux semaines.

Au moment d’écrire, les lignes fixes ne sont disponibles qu’à travers Swisscom. En tant qu’étranger sans un permit-C, vous serez peut-être obligé de payer un dépôt de 1000 CHF, avant que votre ligne ne soit connectée. Il sera remboursé avec intérêts au moment de la résiliation du contrat.

Si vous emménagez dans un appartement sans ligne fixe, vous devrez payer Swisscom pour en installer une. Une installation ou connexion de ligne peut être commandée au bureau Swisscom le plus proche ou à travers le numéro vert suivant : 0800 880 113. Si quelqu’un doit se déplacer pour faire l’installation, Swisscom vous fixera un rendez-vous. Soyez sûr d’être chez vous au bon moment - il est très probable que votre ingénieur arrive à l’heure et qu’il ne vous attende pas, ce qui implique payer une deuxième visite.

Vous pouvez louer un combiné à Swisscom, mais si vous restez longtemps, il convient peut-être d’en acheter un.

Analogue ou RNIS

Quand vous obtenez une ligne téléphonique, vous pouvez choisir entre une connexion analogue ou RNIS. La seconde est plus répandue en Suisse- presque la moitié des lignes téléphoniques en sont équipées. De plus, elle offre une connexion plus rapide à Internet et vous permet d’utiliser plusieurs lignes simultanément (en ligne et au téléphone).

Fournisseur alternatif

Si vous voulez choisir un autre fournisseur que Swisscom, votre fournisseur désigné vous demandera une autorisation pour vous connecter au réseau Swisscom. En ce cas, vous n’aurez plus besoin de composer des préfixes pour utiliser votre fournisseur alternatif. Comme Swisscom ne s’intéressera pas au bon fonctionnement de vos connections, vous devrez vérifier vous-même la bonne connexion à votre fournisseur.

Facture téléphonique

Vous recevrez votre facture téléphonique (Rechnung) mensuellement, de Swisscom ou d’un autre fournisseur. Elle donnera les charges pour les mois précédant, séparées entre appels internationaux et nationaux. Vous pouvez aussi demander une facture détaillée, mais vous devrez payer pour ce privilège. Toutes les charges téléphoniques sont sujettes à un TVA de 7,6 %.

Pour éviter le désagrément d’être coupé pour non-paiement de facture, réfléchissez au paiement par prélèvement (Dauerauftrag), le montant dû sera retiré automatiquement de votre compte en banque.